※※ご注文頂きます全てのお客様へ※※
下記、当SHOPにてお買い物をお楽しみ頂くお客様へのSHOP規約となりますので恐れ入りますが必ずご確認頂けますと幸いです。

◆発送につきまして◆

基本的に即納商品は2〜4営業日以内【土日祝除】の発送とさせて頂いております。
配送日時指定も承っておりますが弊社出荷倉庫が広島県にある為配送にお時間が掛かる地域がございます。
日時指定を頂かない場合は在庫が揃い次第、発送準備に入らせて頂きます。
下記、発送日から納品までにかかる日数の目安となります。（配送状況によって前後する場合がございます。）

• 〇関東-発送から1～2日
• 〇関西、中国四国地方、九州-発送から1～2日
• 〇北海道、中部、東北地方-発送から2～3日
• 〇沖縄含む離島-発送から2～3日
• ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期には納品日のご指定のご希望に添えない場合もございます。
• ※日時指定について※
• ご入金日から３日後～7日後までの間で日時指定が可能です。
• ご注文時に「メモ」欄に到着希望日をご記入ください。
• 指定可能時間→午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時
• ※土日祝は営業日に含まれませんのでご了承ください。

◆送料につきまして◆

送料は全国一律で￥660（※沖縄県/離島のみ￥1,320）頂いております。
￥5000円以上のご購入より送料無料となります。（※沖縄県/離島を除く）

◆お支払いにつきまして◆

下記の決済が可能となります。

・クレジット決済
・ShopPay
・Apple Pay
・Google Pay
・AmazonPay
・銀行振込（KOMOJU）
・コンビニ決済（KOMOJU）
・後払い決済（Paidy）

・キャリア決済（auかんたん決済/ソフトバンクまとめて払い/ドコモ払い）

■クレジット決済■
ご利用いただけるカードブランドは下記になります。
Visa / Mastercard / AmericanExpress

• 備考
• ・お支払方法は一括払いとさせていただきます。
• ・お支払総額は[商品代金合計＋送料]です。
• ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りすることができません。
  誠に恐縮ではございますが、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
• ・決済は、ご注文商品の発送の時点で行われます。
• ・お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカード会社の締め日や、契約内容により異なります。
  詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。

■ShopPay■
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。

■Apple Pay / GooglePay / AmazonPay/楽天ペイ■
各決済サービスにてご利用可能です。

■銀行振込（KOMOJU）/　振込み手数料お客様負担■
「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

【お支払い期限について】
ご注文日より7日後となっております。

【お支払い方法について】
お支払い内容については、購入手続き後の画面上とメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。PCメールアドレスのご使用を推奨いたします。

【ご注意点】
必ずご請求額を正しくお振り込み下さい。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
お支払い期限を経過すると「無効」となります。お振込み頂いても完了出来ませんのでご注意ください。
支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。
（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。
お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。

■コンビニ決済（KOMOJU）/　決済手数料 190円■
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・ヤマザキデイリーストア
・セイコマート

上記のコンビニでお支払いいただけます。

「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

【お支払い期限について】
ご注文日より3日後となっております。

【お支払い方法について】
お支払い内容については、購入手続き後の画面上とメールでもお送りしていますのでご確認ください。

※メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。PCメールアドレスのご使用を推奨いたします。

■後払い決済（Paidy）■

• ・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
  支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
• ・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は翌月12日に引き落としとなります。
  ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。
• ・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
  コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
  口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

• ・予約商品に関しましては流通の関係上、記載の発送予定日から前後する場合がございます。
  記載日より早く発送可能な商品に関しましては、事前のご連絡なしに発送をさせて頂き、発送日当日のご連絡をもちましてご報告とさせて頂きます。
• ・予約商品と即納商品の同時ご注文は、予約商品の入荷を待っての発送となりますのでお急ぎの場合は別々にご注文下さい。
• ・予約商品は配送日時指定、注文のキャンセルが出来かねますので予めご了承下さい。

◆請求書・領収書につきまして◆

• ・請求書→「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
• ・領収書→クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。手書きの領収書の発行は出来ませんので予めご了承ください。

◆返品・交換・キャンセルにつきまして◆

＜お客様ご都合の返品交換＞

• ・商品のイメージが違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合の返品、キャンセルはお引受けしかねます。
• ・ご注文時のカラー・サイズのお間違いに関しましてはご希望の商品の在庫がある場合のみ交換のご対応させて頂きます。 在庫が無い場合の商品のキャンセル返品、返金はお受け致しかねますので恐れ入りますが予めご了承下さい。
• ・恐れ入りますが商品のご到着後、5日以内迄にご連絡をお願い致します。

＜弊社都合の返品交換＞

• 〇商品情報、または写真に明らかな誤りがありお客様のお手元に違う商品が届いた場合
• 〇出荷ミス等でご注文の商品と違う商品が届いた場合
• 〇初期不良品の場合　※入荷後検品、出荷時返品を行っておりますが不良品がある場合がございます。
  複数回ご使用後の汚れ、ほつれ等の不良に関しましては初期不良としてはお受けしかねます。その為お客様のお手元に届きましたら初期不良等が無いか初めに細部をご確認頂けますと幸いです。
• ・上記の初期不良の場合で在庫の無い商品につきましてはご返金、在庫がある場合は商品交換させて頂きます。その際に在庫の取り寄せにお時間を頂く場合がございます。
  万が一、ご返金になりました場合は、金融機関へお振込でのご返金にてご対応させて頂きますのでご了承下さい。
• ・恐れ入りますが商品のご到着後、5日以内迄にご連絡をお願い致します。
• ・ご注文後やむを得ず商品のご発送に支障をきたす場合（天災、事故等の理由でご発送が難しい場合、梱包作業中に不良が見つかり在庫状況にてご発送が難しい場合など）弊社からお客様のご登録メールアドレスに詳細をご連絡させて頂きます。

＜ご注文後のキャンセル＞

前記にありますように予約商品のキャンセルはお受けしかねます。又、現物のご注文後のキャンセルにつきましては、 お客様のご注文ミスの場合に関しましてもご連絡頂きますタイミングや商品の発送手配の状況によりキャンセルが出来ない場合がございます。お問い合わせの際はご注文特定の為、お名前、ご注文IDを必ずご記載下さい。 お支払い確定後のキャンセルの場合、お振込み手数料をお客様ご負担にて銀行振り込みにてご返金させて頂きます。

返品につきましてのお問い合わせはCONTACTまたは下記より承っております。
【contact@halic-store.com】

◆その他◆

・当SHOPは海外発送を行っておりません。国内のみの発送ご対応になります。

◆よくあるご質問◆

• ◇「商品が届きません」
  商品は各配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。
  発送から3〜5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTまたは下記アドレスよりお問い合わせください。
  【contact@halic-store.com】

• ◇「商品を再送してほしい」
  お手数ではございますがCONTACTまたは【contact@halic-store.com】までその旨ご連絡ください。
  配送業者は佐川急便様で着払い扱いとなります。
  最近、保管期間切れで弊社に荷物が返送されるケースが増えております。
  ご住所の記載違いやお部屋番号抜けも返送理由になりますのでご注意ください。

• ◇「住所変更をしたい」
  お荷物発送前でしたら住所変更が可能ですのでCONTACTまたは【contact@halic-store.com】までご希望住所をご明記の上ご連絡ください。
  ただしお荷物発送前であってもお荷物に伝票番号が付与された後は、発送前の修正ができかねます。
  その場合は翌日弊社から佐川急便へ住所変更依頼をいたします。
  ＊お急ぎの場合はお客様から佐川急便へご連絡お願いします。
  ＊別管轄地域へ転送の場合、追加で料金（着払い）がかかります。料金は距離により異なりますので佐川急便へお問い合わせください。

• ◇「2回に分けて注文しているのですが、同梱して一緒に送ってほしい」
  同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前にご注文内容をご確認ください。
  ＊送料、振込手数料は各ご注文ID毎にかかりますのでご留意ください。

• ◇「支払い方法を変更したいです」
  ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

• ◇「決済後に確認のメールが届きません」
  ご注文後には自動メールをお送りしています。
  恐れ入りますが、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
• また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合 迷惑メールフィルタ機能により、メールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
  なお、自動送信メールは再送することができません。
  メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方はCONTACTへお問い合わせください。1営業日以内にご返信させて頂きます。

• ◇「注文した商品のうち１点だけキャンセルしたいです」
  商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

• ◇「商品発送後にキャンセルをしたいです」
  商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

◆ショップからのお願い◆

• ◇お問い合わせについて
  ご質問・お問い合わせはCONTACTまたは　【contact@halic-store.com】　までお願い申し上げます。
  インスタグラムのDMやツイートでのお問い合わせは対応してりません。
  ＊DMやツイートはお名前や状況の把握が困難であること、
  タイミングによっては見逃しもございますので対応をしておりません。

• ◇お問い合わせの返信について
  CONTACTよりお問い合わせをいただきましたら、必ず1~2営業日以内に返信させていただきます。
  また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
  お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですがドメインを受信可にしていただき再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

• ◇マンション名について
  マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
  マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意ください。

• その他SHOPや商品に関するお問い合わせはお気軽にお申し付けください！
  下記アドレスからもお問い合わせを承っております。
  　【contact@halic-store.com】
  土日祝を除く1営業日以内に返信をさせて頂きます。

ショップ名：Halic store by hybrid
営業時間：9:00~18:00
定休日：土日祝日